よくあるご質問
お茶について
Q.どちらの産地のお茶を扱っていますか？
全国屈指の茶処として知られる静岡の中でも、特に有名な優良茶産地「牧之原」・「本山ほんやま」地区のやぶきた茶をはじめ、全国の優良茶産地から厳選した選り抜きの銘茶を取り扱っております。
Q.緑茶の保存方法を教えてください。
未開封の場合は、冷蔵庫（or冷凍庫）で保存してください。 使用する際、冷蔵庫から出したお茶は必ず常温に戻してから開封してください。温度差で発生する水滴を吸収し、茶の鮮度が損われます。 開封後は、密封性と遮光性のある容器（缶など）に移して冷暗所で保管してください。
ご注文について
Q.セットになっていないお茶の組み合わせをギフトにしたいのですが？
もちろん可能です。ただし、お茶袋のサイズや内容量により合わせる箱（有料）などが変わってきますので、ご希望の内容を「お問い合わせ」やお電話（0120-175335）でご連絡いただけますでしょうか。
Q.熨斗（のし）は対応していますか？
無料にて対応させていただきます。備考欄に、熨斗の種類、表書き（上）、宛名（下）をご記入ください。
Q.手提げ袋が欲しいのですが？
有料になりますが、こちらからお選びいただけます。サイズにより金額が異なりますので、大（44円）・小（33円）からお選びください。
Q.プレゼントとして、自宅とは別の住所に送りたいのですが？（注文者と受取人が違う場合）
ご本人様の方でご注文・お支払手続きを行っていただき、贈答先を備考欄にご記入ください。贈答先が複数ある場合には、誠に恐れ入りますが、配送先1件づつでご注文手続きをお願いいたします。
Q.注文内容の変更・キャンセルはできますか？
発送前の商品の変更やキャンセルは可能な限りご対応させていただきますが、すでに発送済みの商品に関しては、お受けいたしかねますので何卒ご了承ください。ご注文の変更・キャンセルは、まずお荷物の発送状況等を確認いたしますので、「お問い合わせ」やお電話（0120-175335）にてご連絡ください。
Q.商品を返品・交換したい場合はどうしたら良いですか？
当社に起因する商品の不良や破損があった場合、商品到着後8日以内にご連絡をお願いいたします。返品の送料は弊社負担にてご対応させていただきます。ただし、食品につき、お客様のご都合による返品はご容赦ください。ご連絡は「お問い合わせ」やお電話（0120-175335）にてお願いいたします。